擅長領域:客戶服務
所屬行業(yè):跨行業(yè) 跨行業(yè)
講師課程:管理/領導力
★《一線經(jīng)理管理能力提升訓練》? 講師版權課程
★《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領導者》?講師版權課程
★《教練式高爾夫——向下管理(管理情境演練)》認證課程
★《關鍵談話——教練式績效反饋與輔導》
《基層領導力——賦能團隊管理,邁向高績效》
服務管理/客戶體驗
★《客戶體驗與服務設計工作坊》?講師版權課程
通用管理/職業(yè)素養(yǎng)
★《DISC行為風格與有效溝通》認證課程
★《團隊共創(chuàng)——行動式學習工作坊》
★《職業(yè)化素養(yǎng)——高效能職場精英的五項修煉》
《高效溝通與團隊協(xié)作》
《向上管理(輔佐)——與上級互相成就與共贏》
《系統(tǒng)思考——問題分析與解決工作坊》
資歷背景:■ 18年以上中大型企業(yè)中高層管理、培訓管理等經(jīng)歷
■ 英國IPMA國際專業(yè)培訓師 / ACI國際職業(yè)培訓師
■ ICF國際教練聯(lián)合會 ACC認證教練 / 準PCC專業(yè)教練
■ POA組織行動力 全國首期認證講師
■ 中國服務設計人才資質
■ 客戶服務國際標準最高SSE認證
■ 行動學習引導師、國家生涯規(guī)劃師
■ 《教練式高爾夫——向下管理》認證講師
■ DISC性格與行為風格 認證講師/測評顧問
■ 2018年全國百強講師、2022年全國優(yōu)秀講師
■ 交大安泰、同濟大學、上海財經(jīng)大學、上海理工大學等高校特聘講師
擅長領域:管理技能、領導力、客戶服務、客戶體驗、高效團隊建設、行動學習、職業(yè)素養(yǎng)