講師課程：管理課程（公開課亦適用）
《電銷管理-激發員工內在動力,持續創造電銷高業績》、《滿意管理-客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章》、《呼叫中心職業化美感與團隊建設》、《營銷服務一體化，客戶滿意常態化》
營銷核心能力課程：
《招招致勝，打通仁督二脈助飛電銷高業績》
溝通能力課程：
《綜合崗類溝通-高效溝通促雙贏》、《電話服務類溝通-溝通實現三服務，讓滿意隨行》、
《電話投訴類溝通-雙贏溝通，投訴轉忠誠》
綜合類課程：
《電話客服人員綜合技能提升培訓》、《銀行柜員綜合能力提升訓練營》、《員工福利、客情維護-淡定育兒，育自信自律好兒童》、《職場健康與壓力管理》、《新員工職業化訓練》
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資歷背景：?韓惠娜老師
金融服務營銷溝通專家
十年500強企業團隊管理經驗
多家大學御用職業規劃講師
國家二級心理咨詢師
內在力激發鼓勵咨詢師
眾多知名咨詢機構合作講師
韓老師曾任職于大型企業，擔任過高級項目經理及咨詢培訓顧問，擁有豐富的管理和培訓咨詢實戰經驗，韓老師熟諳銀行、電信等行業服務技能（服務態度觀念、服務營銷技巧、電話溝通技巧、投訴抱怨處理等），具有豐富的營銷實戰
經驗和客戶溝通處理能力；為數百家單位提供專業的顧問與培訓咨詢服務，深受受訓單位的一致好評。
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擅長領域：
客服中心服務營銷一體化項目咨詢、多緯渠道（電銷、網銷、微銷）銷售服務溝通技巧訓練、銷售管理教練技術提升、客服中心滿意管理提升、員工職業素養塑造
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服務成果：
十年銷售及銷售團隊管理從業經驗，指導300人大型團隊，擅長銀行、通信、互聯網等服務營銷咨詢培訓；
授課時長超過2000小時、超過3萬人次；
牽頭組織完成了某銀行服務營銷重建等大型項目；
銀行業課程培訓轉項目輔導返聘率極高的講師
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核心課程：
管理課程（公開課亦適用）
《電銷管理-激發員工內在動力,持續創造電銷高業績》、《滿意管理-客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章》、《呼叫中心職業化美感與團隊建設》、《營銷服務一體化，客戶滿意常態化》
營銷核心能力課程：
《招招致勝，打通仁督二脈助飛電銷高業績》
溝通能力課程：
《綜合崗類溝通-高效溝通促雙贏》、《電話服務類溝通-溝通實現三服務，讓滿意隨行》、
《電話投訴類溝通-雙贏溝通，投訴轉忠誠》
綜合類課程：
《電話客服人員綜合技能提升培訓》、《銀行柜員綜合能力提升訓練營》、《員工福利、客情維護-淡定育兒，育自信自律好兒童》、《職場健康與壓力管理》、《新員工職業化訓練》
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課程特色：
理論與實踐結合，多年營銷一線工作體驗，收集大量實際工作中的情景案例，充分確保課程內容“實際+實用+實戰”；
注重培養學員實際解決問題的能力,有效轉化培訓課程對實際工作的作用;
見解獨到，耳目一新；韓老師有著五年心理學知識基礎，對人性及行為表現有著深刻的研究及敏銳的心理行為捕捉能力，使培訓不僅是是給予知識、方法，更是心靈上的全新認識；
講授生動，充滿激情，深受學員喜愛，讓學員既感受到專業，又感受到關愛與鼓勵；
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服務客戶：
上海交通銀行、恒生中國、廣州廣發銀行總行、順德銀行、山東棗莊銀行、江蘇沭陽農村合作銀行、泉州民生銀行、寧波郵儲銀行、常州移動、浙江江鈴汽車、武漢東風通信、居然之家（福建）、、喜盈門（福建）、蘇寧電器、長沙聯通、重慶聯通、江蘇移動、宿遷移動、淮安移動、內蒙古聯通、無錫移動、貴州移動、云南移動、中石化、廣州唯品會、北京財務公司、福建移動、浙江江鈴汽車、云南移動、內蒙古移動、四川建行、常州移動、呼叫中心運營管理公開課（廈門）、合肥移動、福建鐵通、安徽航天信息、上海移動、陜西移動、中國太平洋人壽、歐華莊園酒業、信通呼叫中心、福建科森特、中國電信、福建喜盈門等
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學員評價：
1 、韓老師，今天辛苦了，課程確實是這幾年來我聽到的最實用，貼近call
centre 同事心理、技能的課程，希望下年能繼續合作；
???????????????????????????????????????????????????????????? ——恒生中國 客服中心經理
2、韓老師的課太讓我震撼了，我從來都不知道做營銷還有這么多的技巧，原來同樣的話用不同的方式來表達，會傳遞給客戶那么多不一樣的信息；接下來我要好好的想想怎么去說比較好；?????????????????????????? ??????
——安徽航天
3、從韓老師的課堂上，我看到了我們員工目前存在的不足，而您的課程非常實用，是目前我們非常需要的。能否再給我們來個全省性的封閉式培訓？????????????????????????????????????????
——合肥移動培訓經理
4、韓老師用真實的案例告訴我，小員工也可以有大夢想，只要我繼續努力，提升自己的價值，我也可以在電銷這個行業做出大成績；?????????????????
???????????? ??????????——陜西移動12580客服代表
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