20000/天
講師課程更多
-
2015-09-21...查看詳情>> 第一單元：經(jīng)理人如何做部署培育 1. 不能授權(quán)他人的事—知人善任 2. 領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任 3. 發(fā)現(xiàn)部屬的優(yōu)勢 4. 用人—如何讓部屬有表現(xiàn) 5. 育人—部屬培育 6. 對部屬培育與激勵(lì)的前提 第二單元：部屬培育的四項(xiàng)工作 1. 主管對部屬培育的應(yīng)有認(rèn)知 2. 日常教導(dǎo)常見的迷失 心態(tài)上的迷失 執(zhí)行上的迷失 3. 培育效率實(shí)務(wù)操作 培育員工的基本方法 A. 發(fā)掘成長可能性并引發(fā)動機(jī) B. 協(xié)助增進(jìn)工作能力 C. 提供機(jī)會讓部屬發(fā)揮能力 D. 讓部屬嘗到完成工作的喜悅感 從日常接觸中培育部屬的重點(diǎn) 第三單元：如何有效激勵(lì)部屬 1. 員工離職的五大原因 2. 何謂激勵(lì) 3. 激勵(lì)雙因素理論 維持因素 激勵(lì)因素 4. 掌握部屬的情緒 工具 觀察 第四單元：激勵(lì)兵法十六計(jì) 1. 激勵(lì)十六計(jì) 承認(rèn)錯(cuò)誤 少用恐懼 精確下達(dá)指令 利用時(shí)間…… 2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法介紹 面談 會議 儀式 書面 活動 競賽 3. 團(tuán)隊(duì)活力持續(xù)的要素 第五單元：如何有效輔導(dǎo)部屬 1. 管理者的輔導(dǎo)心理學(xué) 2. 輔導(dǎo)天龍八部 3. 同理心-應(yīng)對負(fù)面情緒的溝通技巧 4. 實(shí)際操作演練 第六單元：答疑與探討 第五單元：如何有效輔導(dǎo)部屬 1. 管理者的輔導(dǎo)心理學(xué) 2. 輔導(dǎo)天龍八部 3. 同理心-應(yīng)對負(fù)面情緒的溝通技巧 4. 實(shí)際操作演練 第六單元：答疑與探討
-
2015-09-21...查看詳情>> 第一部分 中層管理者的自我修煉 很簡單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說您被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨您才是領(lǐng)導(dǎo)。 第一單元：中層管理者的角色分析 1．管理者的基本認(rèn)知 2．中層管理者的基本角色 作為下級的你——執(zhí)行者、輔佐者 作為上級的你——管理者、領(lǐng)導(dǎo)者 作為同事的你——合作者、競爭者 3．中層主管的特質(zhì)分析 4．中層主管的挑戰(zhàn)任務(wù) 5．中層主管的未來使命 第二單元：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 1.管理者的深思 2.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ) 3.成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) 4.領(lǐng)導(dǎo)者如何做到知人善任 5.管理者的情景策略與方法 6．不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)模式 7．如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的部屬 實(shí)踐型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式 理想型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式 分析型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式 親和型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式 第三單元：中層管理者的時(shí)間管理 1.認(rèn)識時(shí)間管理 2.時(shí)間管理的作法 如何做時(shí)間計(jì)劃 做計(jì)劃的思維方式 工作的有效執(zhí)行方法 日常時(shí)間管理的分析 時(shí)間象線的解析 時(shí)間的有效分配 什么才是該做的事？ 如何設(shè)定目標(biāo) 如何持之以恒 3.培養(yǎng)有效管理時(shí)間的能力與習(xí)慣 正確的心態(tài) 培養(yǎng)能力 建立習(xí)慣 第二部分 營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍 二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。 第一單元：團(tuán)隊(duì)的形成 1.何謂團(tuán)隊(duì)? 2.何謂有效團(tuán)隊(duì)? 3.建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素； 4.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用； 5.如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段。 第二單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù) 1．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析； 2．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)； 3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法； 4．團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度； 5．合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)； 6．健全的團(tuán)隊(duì)人員； 7．有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式。 第三單元：影響團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙與克服方法 1.缺乏信任 2.避免沖突 3.欠缺投入 4.逃避責(zé)任 5.無視結(jié)果 6.團(tuán)隊(duì)成功的因素總論 第三部分 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通心理學(xué) 溝通是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)中最關(guān)鑒的要素之一。領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力影響著團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與內(nèi)外關(guān)系的和諧。能夠傾聽部屬的心聲與意見，且能確實(shí)有效的傳遞遠(yuǎn)景與目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功，是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要的課題。 第一單元：什么是有效的溝通 1．溝通困難的關(guān)鍵性； 2．溝通的真諦； 3．溝通的層次——從自我溝通到人際溝通； ABC理論以及換框法的使用 破除心理疾病的三句話 4．溝通的基本特性。 人性之一：面子之爭 人性之二：本位主義 人性之三：自我意識過強(qiáng) 人性之四：假設(shè)心理 人性之五：主觀心態(tài) 第二單元：影響溝通的要素與六大基石 1．溝通的基本程序以及影響溝通的要素； 2．有效溝通的六大基石； 1）積極傾聽的重要性； 2）非語言技巧的使用； 3）善用你的聲音語言技巧； 4）語言文字； 5）發(fā)問的藝術(shù)； 6）贊美與認(rèn)同。 3．溝通上的“黃金律”。 第三單元：管理者的職場溝通 1．組織中管理者間溝通的目的； 協(xié)調(diào)工作 達(dá)成共識 解決問題 完成任務(wù) 整體利益 分享資訊 2．職場溝通不同情境的障礙與應(yīng)對技巧； 1）、上對下的溝通 ---指示、輔導(dǎo)、關(guān)懷、批評、贊美的技巧。 2）、下對上的溝通 ---報(bào)告、請示、相處的技巧。 3）、平行的溝通 ---協(xié)調(diào)、拒絕、說服、會議、沖突處理的技巧。 3．部門協(xié)調(diào)與會議。 會議主持者溝通技巧； 與會者應(yīng)有的溝通技巧； 參與討論的溝通技巧。 第四部分 領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培育技巧 一個(gè)組織若只滿足于現(xiàn)在的發(fā)展水平,優(yōu)點(diǎn)與成就,就會喪失適應(yīng)的能力,所以中層管理者必須要對培養(yǎng)人才負(fù)起責(zé)任。 第一單元：管理者對部屬培育應(yīng)有的認(rèn)知 1.領(lǐng)導(dǎo)者日常工作教導(dǎo)上常見的迷失 2.心態(tài)上的迷失和執(zhí)行上的迷失 第二單元：部屬培育的實(shí)施方式 2.工作場所會議 3.日常接觸與指導(dǎo) 4.責(zé)任強(qiáng)化 5.觀摩實(shí)習(xí)及其他 第三單元：培育過程中部屬的期望 第五部分 授權(quán)與激勵(lì)技巧 加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵(lì)下屬上就無事可做了嗎？ 第一單元：管理者不能授權(quán)他人的事 1．領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任 2.用人-如何讓部屬有表現(xiàn) 3.育人-部屬培育 第二單元：管理者如何做好授權(quán)工作 1.何為授權(quán) 2.授權(quán)的意義 3.授權(quán)的五個(gè)步驟 4.哪些部屬適合被授權(quán) 第三單元：如何有效激勵(lì)部屬 1.何時(shí)該激勵(lì)? 2．人性激勵(lì)的基礎(chǔ) 3．激勵(lì)的維持與激勵(lì)因素介紹 4.有效激勵(lì)的六項(xiàng)要點(diǎn)分析與方法運(yùn)用 部屬的需求分析-掌握部屬需求 部屬的風(fēng)格分析-了解部屬風(fēng)格以實(shí)施激勵(lì)策略 部屬的情緒掌握 部屬的心態(tài)分析 部屬的工作教導(dǎo) 職涯規(guī)劃 第四單元：團(tuán)隊(duì)管理者六種激勵(lì)模式介紹 ? 面談 ? 會議 ? 儀式 ? 書面 ? 活動 ? 競賽 第五單元：有效溝通以達(dá)激勵(lì)效果的三種模式介紹與運(yùn)用 1．同理心 2．贊美的藝術(shù) 3．輔導(dǎo)的技巧 結(jié)語：互動答疑
-
2015-09-21...查看詳情>> 第一部分：跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識的提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變 1、一群人、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)的區(qū)別； 2、何謂有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)； 3、影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵要素； 4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的“五心”； 5、有執(zhí)行力的人的特色。 活動團(tuán)隊(duì)組建（選舉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)范等） 檢視您的團(tuán)隊(duì)（問答填寫） 第二部分：影響跨部門協(xié)作的五種機(jī)能障礙與克服方法 第一單元：缺乏信任 1、如何判定團(tuán)隊(duì)是否具備信任關(guān)系； 缺乏信任的團(tuán)隊(duì)與充滿信任的團(tuán)隊(duì)的不同表現(xiàn) 2、建立團(tuán)隊(duì)信任的操作方法； 3、了解你的合作伙伴。 活動團(tuán)隊(duì)伙伴心情分享（信任是前提還是結(jié)果？） 第二單元：無視結(jié)果 1、如何判定團(tuán)隊(duì)是否無視結(jié)果； 重視集體成績的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的表現(xiàn) 2、建立重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的操作方法。 團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)管理的四大范疇 目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn) 目標(biāo)分解 目標(biāo)認(rèn)同 目標(biāo)達(dá)成過程管理 體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)活動堆高塔游戲 活動分享：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成過程的體驗(yàn)，引起學(xué)員對最終目標(biāo)的共同重視。 第三單元：推卸責(zé)任 1、溝通是團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任； 2、團(tuán)隊(duì)之間溝通的目的為何？ 協(xié)調(diào)工作 完成任務(wù) 達(dá)成共識 互相激勵(lì) 解決問題 分享資訊 3、什么是有效的團(tuán)隊(duì)溝通； 1）溝通困難的關(guān)鍵性； 2）溝通的真諦； 3）溝通的層次—從自我溝通到人際溝通； ABC理論以及換框法的使用 破除心理疾病的三句話 4）溝通的基本特性。 人性之一：面子之爭 人性之二：本位主義 人性之三：自我意識過強(qiáng) 人性之四：假設(shè)心理 人性之五：主觀心態(tài) 4、溝通的八大基石。 體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)活動天磯碑游戲 活動分享：工作計(jì)劃的重要性；溝通的兩大重點(diǎn)（提問與確認(rèn)）；學(xué)會從別人的錯(cuò)誤中找到自己的責(zé)任。 第四單元：逃避沖突與改變 1、跨部門合作協(xié)調(diào)會議的目的？ 解決問題 創(chuàng)新思維 增進(jìn)了解 2、與會者應(yīng)有的溝通技巧； 3、學(xué)會擁抱沖突、接受沖突。 體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)活動損失多少錢 活動分享：敢想敢做，突破思維定勢，團(tuán)隊(duì)會議溝通技巧體驗(yàn) 第五單元：欠缺投入 1、投入的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的表現(xiàn)； 2、跨部門合作最大的支持補(bǔ)位； 3、有效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)協(xié)作的十個(gè)要素； 4、如何提高團(tuán)隊(duì)積極性，全力投入支持團(tuán)隊(duì)工作。 體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)活動行運(yùn)一條龍 活動分享：體驗(yàn)合作補(bǔ)位的重要性，全力投入的深刻感受 第三部分：跨部門合作的問題探討 第四部分：團(tuán)隊(duì)精神-手語舞一曲
-
2015-09-21...查看詳情>> 內(nèi)部講師心理公約 內(nèi)部講師的角色 內(nèi)部講師的職責(zé) 內(nèi)部講師的特質(zhì) 內(nèi)部講師的自我修煉 企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)介紹 成人學(xué)習(xí)心理分析 成人學(xué)習(xí)的動機(jī) 成人學(xué)習(xí)的心態(tài) 成人學(xué)習(xí)的期待 成人學(xué)習(xí)的有效方法 實(shí)務(wù)教學(xué)技巧 講師的儀表 講師專業(yè)表達(dá)技巧 口語表達(dá)的技巧 如何引發(fā)學(xué)員的興趣 開場白 說故事 舉實(shí)例 用語的注意 指導(dǎo)語的運(yùn)用 非口語表達(dá)的技巧 肢體語言的運(yùn)用 手勢的運(yùn)用 眼神的運(yùn)用 超語言表達(dá)的技巧 聲調(diào)的運(yùn)用 速度的掌握 聲音表情 帶動課堂氣氛的技巧 克服緊張的技巧 問與答的技巧 突發(fā)狀況與異議的處理 班級紀(jì)律管理設(shè)計(jì) 教學(xué)手法的運(yùn)用 講授法的注意要點(diǎn) , 示范教學(xué)法 分組討論法 , 團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧 游戲活動設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 , 角色扮演法 討論的催化技巧 討論活動議題的設(shè)計(jì) 創(chuàng)意活動討論的帶領(lǐng) 討論結(jié)果的即席記錄 活動結(jié)果的總結(jié) 教助的運(yùn)用 白板的運(yùn)用技巧 投影機(jī)的運(yùn)用技巧 錄影機(jī)的運(yùn)用技巧 錄音機(jī)的運(yùn)用技巧 多媒體的運(yùn)用技巧 海報(bào)的運(yùn)用技巧 教學(xué)活動記錄的要領(lǐng) 教學(xué)活動記錄的內(nèi)容要項(xiàng) 教學(xué)單元的分配 教學(xué)活動記錄的練習(xí) 教學(xué)單元的規(guī)劃 學(xué)習(xí)成效的設(shè)計(jì) 單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫 單元教學(xué)方法的選擇 教學(xué)單元的評鑒方法 教案設(shè)計(jì) 課程的組織原則 教學(xué)活動的設(shè)計(jì) 主題間的銜接 教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則 教案編寫要領(lǐng) 教材的編寫 教材大綱的撰寫 教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn) 教材文字的編輯要領(lǐng) 表格插圖的表現(xiàn)方式 教助的制作 投影片的制作要領(lǐng) 活動道具的設(shè)計(jì) HANDOUT的制作 實(shí)物的準(zhǔn)備 訓(xùn)練行政的準(zhǔn)備工作 場地布置要領(lǐng) 教助的擺放位置 訓(xùn)練前、中、后的準(zhǔn)備要項(xiàng) 講師的暖身活動 訓(xùn)練評估的作法 訓(xùn)練評估的對象 訓(xùn)練前、中、后的評估方式介紹 評估項(xiàng)目的設(shè)計(jì)講師介紹
-
2015-09-21...查看詳情>> 前言：快樂工作的基石 1.簡單的快樂方法 2.人生成功的八大銀行 3.你很富有，只是你不知道 4.職場地位與思考 5.淺談職業(yè)生涯發(fā)展 6.提升職業(yè)發(fā)展的基本能力 你是老板還是員工？ 職業(yè)人成功模型 建立良好的職業(yè)習(xí)慣——職場168法則 第一部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣（168法則）之“6守” 一、守時(shí)—時(shí)間管理 1.認(rèn)識時(shí)間管理 找出時(shí)間管理的陷阱 時(shí)間管理的內(nèi)涵 2.時(shí)間管理的作法 如何作時(shí)間計(jì)劃 作計(jì)劃的思維方式 工作的有效執(zhí)行方法 日常時(shí)間管理的分析 時(shí)間象線的解析 時(shí)間的有效分配 什么才是該做的事？ 如何設(shè)定目標(biāo) 如何持之以恒 3.培養(yǎng)有效管理時(shí)間的能力與習(xí)慣 正確的心態(tài) 培養(yǎng)能力 建立習(xí)慣 二、守禮—職場禮儀 1.服務(wù)意識與專業(yè)形象塑造 企業(yè)人員應(yīng)具備的專業(yè)服務(wù)特質(zhì) 企業(yè)人員上班族禮儀 態(tài)度 遣辭用語 肢體語言 服裝搭配、儀容 2.留下好感覺的電話禮儀 電話應(yīng)對的重要性 電話接答前的準(zhǔn)備工作 電話接答時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)用語 電話接答時(shí)的話術(shù)運(yùn)用 電話轉(zhuǎn)接的藝術(shù) 電話留言應(yīng)注意的內(nèi)容 3.會議禮儀 三、守份——職場倫理 四、守法——職場規(guī)范 五、守財(cái)——節(jié)儉意識 六、守信——信守承諾 第二部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣（168法則）之“3合” 一、合作 1、團(tuán)隊(duì)的形成 何謂有效團(tuán)隊(duì)? 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 2、團(tuán)隊(duì)成員的角色任務(wù) 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度 合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn) 健全的團(tuán)隊(duì)人員 二、合贏 三、和諧 1.如何與上司相處 風(fēng)格類型分析 如何與各類型風(fēng)格的上司相處 了解上司所希望的工作方法 如何主動了解上司 2.如何建立良好的人際關(guān)系 學(xué)習(xí)如何傾聽 有說服力的表達(dá) 語言、非語言、超語言的運(yùn)用 第三部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣（168法則）之“3報(bào)”（建立報(bào)告的良好習(xí)慣） 一、通報(bào) 二、匯報(bào)——例行性報(bào)告的4PS 三、日報(bào) 第四部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣（168法則）之“2計(jì)” 一、計(jì)劃 工作的成敗有八成由計(jì)劃情形決定，完成計(jì)劃，就等于完成八成的工作，工作上計(jì)劃占80%，作業(yè)則占20%。 二、記錄 第五部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣（168法則）之“1問” 第六部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣（168法則）之“1省”
-
2015-09-21...查看詳情>> 第一單元：激勵(lì)的因素介紹及要點(diǎn)分析 1、何時(shí)是必須要激勵(lì)的時(shí)機(jī) 2. 人性激勵(lì)的基礎(chǔ) 3、激勵(lì)的維持與激勵(lì)因素介紹 第二單元：有效激勵(lì)的六項(xiàng)要點(diǎn)分析與方法運(yùn)用 1、部屬的需求分析-掌握部屬需求 2、部屬的風(fēng)格分析-了解部屬風(fēng)格以實(shí)施激勵(lì)策略 3、部屬的情緒掌握 4、部屬的心態(tài)分析 5、部屬的工作教導(dǎo) 6、職涯規(guī)劃 第三單元：團(tuán)隊(duì)管理者六種激勵(lì)與表揚(yáng)下屬的模式介紹 面談 會議 儀式 書面 活動 競賽 第四單元：如何表揚(yáng)下屬 1、明確什么是應(yīng)該被表揚(yáng)的 2、表揚(yáng)要具體化 3、表揚(yáng)要把握好時(shí)機(jī) 4、表揚(yáng)要注意公平 5、注意被表揚(yáng)者的需要 第五單元：有效溝通以達(dá)激勵(lì)效果的三種模式介紹與運(yùn)用 1、同理心 2、贊美的藝術(shù) 3、輔導(dǎo)的技巧 4、實(shí)際操作演練 第六單元：答疑與探討
-
2015-09-21...查看詳情>> 第一單元：基層主管的角色認(rèn)知 1、經(jīng)營與管理的區(qū)別 2、管理的基本概念 何謂管理 何謂管理者 3、基層主管的五項(xiàng)核心職責(zé) 4、作為一名管理者如何“承上啟下” 作為下級的你——執(zhí)行者、輔佐者 作為上級的你——管理者、領(lǐng)導(dǎo)者 作為同事的你——合作者、競爭者 第二單元：基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 1、員工離職四大因素給管理者帶來的深思 2、如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能 1）最佳的權(quán)利基礎(chǔ) 2）成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) 3）管理者應(yīng)避免的八大錯(cuò)誤 3、領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任——帶人的藝術(shù) 1）識人——適才適所 2）用人 如何讓部屬表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)人才優(yōu)勢 情景領(lǐng)導(dǎo) 3）育人——部屬培育 基層主管日常工作教導(dǎo)上的迷失 培育過程中部屬的期望 4）勵(lì)人——如何有效激勵(lì)部屬 第三單元：管理工具介紹—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析 1、人際風(fēng)格測試與分析 2、學(xué)習(xí)如何有效擴(kuò)展自己的人際風(fēng)格 3、人際風(fēng)格在日常管理中的運(yùn)用 備用工具：認(rèn)識自我的人生功課，積極面對人生—希臘哲學(xué)家與數(shù)學(xué)家畢達(dá)哥拉斯理論介紹 第四單元：管理者的溝通心理學(xué) 1．有效的人際溝通 溝通的真諦 溝通的種類 溝通的目的 2.溝通的角色與方式 上對下的溝通 ---宣告,指示,教導(dǎo),輔導(dǎo),關(guān)懷,激勵(lì)的技巧 下對上的溝通 ---報(bào)告,回答,請示,建議的技巧 平行的溝通 ---協(xié)調(diào),非正式溝通,協(xié)助的技巧 如何有效的傳達(dá)上意給部屬 如何有效的反饋部屬意見 如何有效的將公司制度與規(guī)定清楚的告知部屬
-
2015-09-21...查看詳情>> 前言：自我反思 1、人的一生到底有多少時(shí)間可用？ 2、如果時(shí)間就是金錢：了解您的時(shí)間價(jià)值 3、在我們身邊都有哪些“時(shí)間殺手” 案例探討：做一個(gè)時(shí)間管理顧問，分析時(shí)間管理的影響要素 第一單元：認(rèn)識時(shí)間管理 第二單元：時(shí)間管理方法演進(jìn)與實(shí)用方法介紹 （一）時(shí)間管理的理論發(fā)展 （二）如何運(yùn)用四代時(shí)間管理方法 1、第一代時(shí)間管理——備忘錄 備忘錄型的時(shí)間管理法 如何養(yǎng)成工作中記錄的習(xí)慣 記錄的方法介紹 記錄的工具介紹 2、第二代時(shí)間管理——規(guī)劃與執(zhí)行 （1）如何為四象限事件合理分配時(shí)間 緊急/重要 重要/不緊急 不重要/不緊急 緊急/不重要 （）如何作時(shí)間計(jì)劃——計(jì)劃五步驟 將必要的細(xì)項(xiàng)事件列成清單 分類、整理事件 設(shè)定事件的進(jìn)行順序 執(zhí)行規(guī)劃 之后檢視計(jì)劃 （3）如何更好“授權(quán)”，以贏得更多時(shí)間 廣結(jié)善緣 培養(yǎng)部屬 互相幫助 善用工具 敦親睦鄰 授權(quán)專家 3、第三代時(shí)間管理——優(yōu)先級管理法 （1）時(shí)間管理=選擇管理 （）時(shí)間應(yīng)如何運(yùn)用才最有價(jià)值 （3）要事第一——“事情如果不值得做，就不要去做” 4、第四代時(shí)間管理——重要型管理法 （1）什么才是該做的事？ （）我的人生角色與目標(biāo)——如何設(shè)定目標(biāo) （3）我的工作問題與改善計(jì)劃 （4）如何持之以恒 第三單元：培養(yǎng)有效管理時(shí)間的能力與習(xí)慣 1、建立正確面對生活與工作的良好心態(tài) （1）避免帕金森定律的陷井 （）運(yùn)用心理學(xué)工具更好調(diào)節(jié)不良情緒對工作的影響 ABC換框法練習(xí)（事件A*信念B=結(jié)果C） 了解心理疾病的根源 五種氣不能生，身體會留下痕跡 （3）避免畫地自限——破除自我安慰的“借口” 2、提高時(shí)間管理應(yīng)具備的能力——專注力 3、讓職場恢復(fù)激情的十二種方法 4、利用散時(shí)生活的方法 5、不斷自省 第四單元：互動答疑
-
2015-09-21...查看詳情>> 前言：企業(yè)經(jīng)營的目的 第一部分 領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉 很簡單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說您被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨您才是領(lǐng)導(dǎo)。 第一單元：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 1．管理者的深思（領(lǐng)導(dǎo)VS管理） 2．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ) 3．成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) 4．領(lǐng)導(dǎo)者如何做到知人善任 掌握生命密碼工具，快速了解部屬 第二單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的“三八” 1．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免的八大錯(cuò)誤 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 未能啟發(fā)關(guān)心下屬 只重結(jié)果忽視過程 部門之間形成對立 一視同仁未因人異 角色不明關(guān)系不清 未能設(shè)定工作目標(biāo) 縱容能力不足的人 2．提升影響力的八項(xiàng)建議 學(xué)會察言觀色 遇事保持冷靜 顯示大將風(fēng)度 主動大膽嘗試 不吝贊美下屬 善于掌握分寸 決策循序漸進(jìn) 適當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷 3．領(lǐng)導(dǎo)者“八戒” 戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、 戒驕、戒虛、戒僵、戒狡 第二部分 營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍 二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。 檢視您的團(tuán)隊(duì)（問答填寫） 第一部分：團(tuán)隊(duì)意識的提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變 1． 一群人、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)的區(qū)別； 2． 何謂有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)； 3． 影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵要素； 4． 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的“五心”； 第二部分：影響跨部門協(xié)作的五種機(jī)能障礙與克服方法 1． 缺乏信任 2． 無視結(jié)果 3． 推卸責(zé)任 4． 逃避沖突與改變 5． 欠缺投入 第三部分：通過溝通來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1、 組織中管理者間溝通的目的； 協(xié)調(diào)工作 達(dá)成共識 解決問題 完成任務(wù) 整體利益 分享資訊 2、 上對下溝通不同情境的障礙與應(yīng)對技巧； 指示的技巧 輔導(dǎo)的技巧 關(guān)懷的技巧 批評的技巧 贊美的技巧 3、 下對上的溝通技巧； 報(bào)告的技巧——例行性報(bào)告的4PS練習(xí) 請示的技巧 與上司相處的溝通哲學(xué)。 第三部分 領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育與輔導(dǎo)觀念的疏導(dǎo) 一個(gè)組織若只滿足于現(xiàn)在的發(fā)展水平,優(yōu)點(diǎn)與成就,就會喪失適應(yīng)的能力,所以管理者必須要對培養(yǎng)人才負(fù)起責(zé)任。 第一單元：管理者不能授權(quán)他人的事 1． 領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任 2． 用人-如何讓部屬有表現(xiàn) 3． 育人-部屬培育 第二單元：管理者對部屬培育應(yīng)有的認(rèn)知 1． 領(lǐng)導(dǎo)者日常工作教導(dǎo)上常見的迷失 2． 心態(tài)上的迷失和執(zhí)行上的迷失 第三單元：部屬培育的實(shí)施方式 1． 工作場所會議 2． 日常接觸與指導(dǎo) 3． 責(zé)任強(qiáng)化 4． 觀摩實(shí)習(xí)及其他 第四單元：培育過程中部屬的期望 第五單元：如何有效輔導(dǎo)部屬 1． 管理者的輔導(dǎo)心理學(xué) 2． 輔導(dǎo)天龍八部 3． 同理心-應(yīng)對負(fù)面情緒的溝通技巧 4． 實(shí)際操作演練 第四部分 員工激勵(lì)技巧 加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵(lì)下屬上就無事可做了嗎？ 第一單元：如何有效激勵(lì)部屬 1． 何時(shí)該激勵(lì)? 2． 人性激勵(lì)的基礎(chǔ) 3． 激勵(lì)的維持與激勵(lì)因素介紹 4． 有效激勵(lì)的六項(xiàng)要點(diǎn)分析與方法運(yùn)用 部屬的需求分析-掌握部屬需求 部屬的情緒掌握 部屬的心態(tài)分析 部屬的工作教導(dǎo) 職涯規(guī)劃 第二單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者六種激勵(lì)模式介紹 ? 面談 ? 會議 ? 儀式 ? 書面 ? 活動 ? 競賽 第三單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者向下溝通不同情境的障礙與應(yīng)對技巧 1． 指示的技巧 2． 輔導(dǎo)的技巧 3． 批評的技巧 4． 贊美的技巧 5． 同理心 第五部分 互動答疑
-
2015-09-21...查看詳情>> 第一單元：演講招聘會演示前的準(zhǔn)備 1、招聘會演示的六大步驟 2、招聘會演示者的心理準(zhǔn)備 3、招聘會演示前的溝通 4、招聘會演示前的資訊收集 5、招聘會演示的目標(biāo)設(shè)定 6、招聘會演示者的形象塑造 第二單元：校園招聘演示的策略運(yùn)用 1、招聘演示活動的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2、招聘對象的分析 3、招聘演示文稿的八大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4、演示時(shí)間與工作任務(wù)的分配 5、演示場地的安排 第三單元：演示的內(nèi)容 1、招聘會宣講演示內(nèi)容的設(shè)計(jì) ?開場白 ?個(gè)人與團(tuán)隊(duì)介紹 ?公司介紹 ?招聘職位介紹 ?公司福利與待遇介紹 ?公司職業(yè)發(fā)展介紹 ?學(xué)生答疑的準(zhǔn)備 2、演示的輔助器材運(yùn)用 3、校園招聘會PPT的制作 4、宣傳資料的設(shè)計(jì) 5、招聘會現(xiàn)場宣傳海報(bào)的呈現(xiàn) 第四單元：演示的表達(dá)技巧 1、校園招聘演講者應(yīng)具備的6CS 2、口語表達(dá)的技巧 ?如何引發(fā)觀眾的興趣 ?用語的注意 ?指導(dǎo)語的運(yùn)用 3、非口語表達(dá)的技巧 ?肢體語言的運(yùn)用 站位與穿著 手勢的運(yùn)用 表情的運(yùn)用 眼神的運(yùn)用 儀態(tài)的注意 4、超語言表達(dá)的技巧 ?聲調(diào)的運(yùn)用 ?速度的掌握 ?聲音表情 第五單元：校園招聘會現(xiàn)場狀況的處理 1、如何處理忘詞與緊張 2、處理學(xué)生發(fā)問的藝術(shù)與技巧 第六單元：演示的練習(xí)與驗(yàn)收 實(shí)際演練，每位學(xué)員自訂講題(以招聘內(nèi)容為主)，每人進(jìn)行5分鐘的演講，由講師及學(xué)員講評與考核，上臺順序以抽簽決定。 招聘小組團(tuán)隊(duì)成員互相配合，現(xiàn)場模擬，呈現(xiàn)一場完美的招聘互動沙盤。實(shí)際感受招聘過程中的精彩瞬間！
-
2015-09-21...查看詳情>> 第一部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣之“6守” 一、守時(shí)―時(shí)間管理 二、守禮―職場禮儀 三、守份――職場倫理 四、守法――職場規(guī)范 五、守財(cái)――節(jié)儉意識 六、守信――人際關(guān)系與溝通技巧 第二部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣之“3合” 一、合作 二、合贏 三、和諧 第三部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣之“3報(bào)” （建立報(bào)告的良好習(xí)慣） 一、通報(bào) 二、匯報(bào) 三、日報(bào) 第四部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣之“2計(jì)” 一、計(jì)劃 二、記錄 第五部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣之“1問” 一、發(fā)問 第六部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣之“1省” 一、自省
請輸入正確的用戶名
